关于进一步畅通意见建议反馈渠道的通知

为更好地倾听学生心声，积极回应学生关切，提升服务效能，学校决定进一步畅通学生意见建议反馈渠道，具体事项通知如下：

一、反馈事项范围

欢迎同学们就以下内容提出客观真实、具有建设性的意见建议：

1.与学习、生活密切相关的问题；

2.与学校发展建设、管理服务相关的合理化意见建议。

二、反馈渠道

（一）校级层面（直达学校管理层）

1. 书记信箱：shuji_dtsz@163.com

2. 校长信箱：xiaozhang_dtsz@163.com

（二）处室部门层面（联系处室具体工作联络人）

（三）院系层面（联系所在院系辅导员或团学工作负责人）

三、反馈流程指引

1. 简单问题（个人-处室反馈通道）：关于宿舍设施维修、校园卡问题、图书借阅、课程疑问等具体个人事项，可直接联系对应职能处室部门。

2. 复杂问题（班级-院系-处室反馈通道）：关于课程设置、评优细则、校园设施等群体性、代表性诉求，可向班长及团支书反馈，由院系整理后提交相关处室部门。

3. 处理流程：一般问题由职能处室部门直接处理；重点难点问题上报分管校领导协调解决；全局性问题直达主要领导。

四、注意事项

1. 反映问题须客观真实，符合法律法规，合理的诉求将在规定时限内办理并回复，暂不具备条件的将予以解释说明。

2. 鼓励实名反馈，登记真实姓名及联系方式，以便回访跟进办理结果。对实名反馈内容实行保密制度。

3. 上述反馈渠道长期有效，欢迎同学们提出合理的意见建议，积极反馈合理诉求，共同构建高校、和谐、温暖的校园治理生态，为学校高质量转型发展提供坚实保障。