为深入了解学生的生活状况，及时回应诉求，提升后勤服务质量，更好地服务学生和学校教育教学大局，3月15日下午，我校后勤管理处与10个系部的学生代表在文物区旧行政楼会议室召开了座谈会，副校长于桂林出席会议，后勤管理处处长张庆文主持会议，后勤管理处其他相关人员及25名学生代表参加会议。

座谈会上，学生代表踊跃发言，反映了自己所在班级的教室与宿舍存在的问题，畅谈了自己在校生活的切身体验。后勤管理处工作人员认真记录整理，罗列出涉及基建维修、学生食堂、医务室、浴室、超市等方面的问题和意见共计16条。分管相应工作的负责人在现场对同学们的诉求进行了一一回复。随后，工作人员发放了《大学生对学校后勤服务满意度调查表》。

后勤管理处处长张庆文介绍了学校后勤管理处的基本情况和工作职能，并提出要改进制度，完善体系，建立好沟通和协调机制，畅通反映渠道，设立学生维权监督小组和反映窗口，公布后勤维修热线，要重视超市货源质量，适当调整商品价格，争取实现学生优惠程度最大化。同时，他号召同学们提高个人信息素养，共建文明网络空间，并邀请同学们后续参观学校食堂后厨，了解学校的食堂环境和卫生状况。

副校长于桂林在总结讲话中指出，学校一直在为提高同学们的在校生活质量而努力，“美丽校园”建设清单已在积极推进中，后勤管理处要坚持以学生为中心，为学生开门办公，紧盯学生学习环境和生活条件改善等“急难愁盼”问题，切实办好一批实事好事，要加强对后勤工作人员礼仪素质的培训，整齐着装，带证上岗。于校长强调，学校将认真梳理总结同学们提出的意见建议，以顶层设计为牵引，加强对后勤服务保障一揽子计划的统筹谋划，找准问题症结，压实工作责任，拿出计划方案；坚持数字赋能，大力推动信息化建设，建立快速反应机制，完善线上反馈渠道，让同学们在遇到问题时能够以最简便快捷的方式找到解决途径，并对照服务规范标准定期开展服务满意度调查，切实以信息化手段提升服务保障质量；坚持竭尽所能，对“马上办”的即刻解决，对需要一定时间才能解决的，要细致做好解释工作，用心用情赢得师生的口碑。

本次座谈会搭建了后勤管理处与同学们沟通交流的平台，为做好学校后勤服务保障工作奠定了坚实的基础。今后，后勤管理处将进一步加大与学生的沟通力度，积极践行“以学生为中心”的初心，狠抓工作落实，为同学们提供更加贴心、优质的后勤服务。